Q. 视频窗口只有黑屏或白屏，无法观看视频?

分析：DNS不匹配，无法连接到视频服务器。

根据本地运营商提供的DNS地址进行配置，或将IP地址和DNS改为自动获取。

Q. 可以看到播放器，但是播放黑屏，一直在缓冲无法观看？

A. 分析1：网络管理部门屏蔽了FLV格式的访问。

联系IT部门开放。

分析2：DNS不匹配，无法连接到视频服务器。

根据本地运营商提供的DNS地址进行配置，或将IP地址和DNS改为自动获取。

Q.视频可以观看，但是卡顿比较严重？

A. 分析1：本地宽带不足，无法顺畅观看。

增加本地带宽到2MB，终止/暂停其他网络下载、页面访问等占用带宽的应用，尽量避免一个网络环境下多人同时访问。

分析2：DNS不匹配，匹配成国外的DNS地址无法分配到最优节点。

根据本地运营商提供的DNS地址进行配置，或将IP地址和DNS改为自动获取。

Q. 能流畅观看视频的最低硬件配置要求是多少？

A. 1、直播课程需要2.5mb宽带。

2、屏幕分辨率不低于1024*768